Verifique a conectividade com a internet
Requisitos mínimos de redeSupervisor: abra a sala para verificação no Teams
Como abrir a sala do Teams
Avaya - Ligações com problemas
Avaya - Ligações com problemas
Abra o ramal Avaya
Clique no ícone de engrenagem
Depois em Configurações > Estatísticas.
Verifique a opção Qualidade
Se estiver Ruim, Muito Ruim ou Crítico, verifique com a fornecedora de internet.
03 - Configurações de Áudio
03 - Configurações de Áudio
Clique no sinal de áudio ao lado do relógio
E depois em "Saídas de som".
Clique em "Mais configurações de volume"
Verifique se as configurações estão corretas
Volume em 100. O dispositivo selecionado precisa ser o Headset — nunca "Audio Driver" ou "Realtek".
Como configurar o áudio
Todo o passo a passo em Vídeo
04 - Não escuto o Cliente
04 - Não escuto o Cliente
Peça para o supervisor falar
A barra de volume (onde está o 100) deve se movimentar.
Não escuto o cliente
Todo o passo a passo em Vídeo
Troque a porta USB do headset
E realize o teste de novo.
Abra um chamado
Service Desk > Periféricos, com as gravações da reunião mostrando todos os testes realizados.
Reinicie a máquina
E realize o teste de novo.
Abra um chamado
Service Desk > Periféricos, com as gravações da reunião mostrando todos os testes realizados.
05 - O Cliente não me escuta
05 - O Cliente não me escuta
Você deve falar no microfone
A barra de volume (onde está o 100) deve se movimentar.
O cliente não me escuta
Todo o passo a passo em Vídeo
Troque a porta USB do headset
E realize o teste de novo.
Abra um chamado
Service Desk > Periféricos, com as gravações da reunião mostrando todos os testes realizados.
Troque a porta USB do headset
E realize o teste de novo.
Reinicie a máquina
E realize o teste de novo.
Abra um chamado
Service Desk > Periféricos, com as gravações da reunião mostrando todos os testes realizados.
Callink · Documentação de Suporte
